Fri frakt över 499 kr 30 dagars växtgaranti Leverans i hela Sverige LALAPLANTS gör växter enkelt

Hitta allt om växter, tips och mer.

Vanliga frågor

Här hittar du de mest ställda frågorna. Om du fortfarande inte blivit klokare – kontakta gärna vår support!


Växter
Hur tar jag hand om mina växter?

Olika växer har olika behov. Vissa behöver mer sol, mindre vatten eller en mosspåle för att växa sig stor. På varje produktsida hittar du enkelt tips och råd hur växten ska tas om hand. Om du behöver mer hjälp eller har en specifik fråga kan du alltid mejla oss på [email protected] Du kan läsa mer om hur du tar hand om dina växter på vår blogg

Jag tror min växt är ledsen, vad gör jag?

Slokar bladen? Är jorden blöt snarare än fuktig? Står växten i ett fönster i västläge? Skicka en bild och berätta för oss vad det är som verkar fel med din växt så lovar vi att ge enkla instruktioner på hur din växt ska bli glad igen. Hör av dig till [email protected] Du kan även läsa mer om hur du tar hand om dina växter på vår blogg

Spåra din order
Hur kan jag spåra min order?

Så fort du har gjort din beställning börjar vi sätta ihop din leverans för att skicka varorna till dig. Vi informerar dig när dina växter har lämnat vårt lager och beroende på leverantör så får du dina växter inom 1-4 arbetsdagar.

Airmee hemleverans
Stockholm: 1-2 arbetsdagar
Resten av Sverige: 2-3 arbetsdagar

Budbee hemleverans
Stockholm: 2-3 arbetsdagar
Resten av Sverige: 3-4 arbetsdagar

DHL Ombud
1-4 arbetsdagar beroende på leveransort

Kan jag avbryta eller ändra min order?

Det får du! Du hinner ändra eller avbryta din order innan vi har packat den och leverans är bokad. Observera att när din order har lämnat vårt lager så kan vi inte avbryta den. Mejla vår support snabbt som attan så hjälper vi dig: [email protected]

Vad händer om min order kommer fram skadad?

I det fall att dina varor eller växter inte kommer fram i ett bra skick så behöver du inte oroa dig. Vi har 7 dagars garanti på att våra växer ska komma fram i toppskick. Maila bara ordernummer och bilder till oss på [email protected], så hjälper vi dig vidare.

Frakt och leverans
När kommer mina växter?

Vi siktar alltid på att du ska få hem dina växter så snabbt som möjligt. Det tar oftast mellan 1-4 arbetsdagar och våra transportleverantörer skickar avisering via sms till dig så fort ditt paket har lämnat vårt lager. Läs mer

Hur packas min order?

Vi försöker alltid använda miljövänliga val när vi packar din order och jobbar med ledande utvecklare av kartonger och förpackningsmaterial.

Vi använder flera lager av skyddsmaterial för varje växt du beställer för att skydda den både från kyla under de kallare månaderna men även från stötar i leveransen. Alla dina växter och varor packas sedan ner i vår unika kartong som är specifikt framtagen för att skydda dina växter och varor från att skadas under leveransen. Läs mer

Det är kallt ute, kommer mina växter klara frakten?

Är det kallt ute så får dina växter alltid extra värme i form av ett heatpack. Vi använder heatpacks av högsta kvalitet utan konstiga ingredienser som kan återvinnas som hushållsavfall.

Om stormen Sally drar in eller om det är en ruggig snöstorm väntar vi ibland med att skicka dina växter för att säkerställa att dina växter inte fastnar i en snöstorm eller blir taget av vättarna. Om vi håller på din order så meddelar vi dig så att du inte är orolig i onödan!


Betalningar
Hur kan jag betala?

Klarna erbjuder tre olika betalningssätt:
Du kan betala ditt köp direkt, dela upp det i delbetalningar eller betala med 30 dagars faktura.

Vart kan jag hitta betalningsvillkor?

Du kan hitta Klarnas villkor för betalningar här

Returer & Reklamationer
Kan jag returnera en växt?

Eftersom växer är levande ting betyder betyder det att vi inte kan acceptera returer av en växt – men! Alla våra växter täcks av vår 7 dagars garanti, där vi garanterar dig att växten mår bra när den kommer fram. Läs mer om vår 7 dagars garanti här

Om din växt inte ser ut att mår bra, mejla ordernummer och bilder till oss på [email protected] så löser vi det.

Kan jag returnera krukor eller tillbehör?

Blev det fel storlek på krukan? Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla krukor och tillbehör, så länge orginalförpackningen inte är bruten. Om du vill byta eller lämna tillbaka din vara, maila oss på [email protected] med ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Hur funkar reklamationer?

Vi jobbar med levande växter, därför strävar vi efter att enbart jobba med produkter av högsta kvalitet. Om din vara trots detta är defekt när du får den så ber vi dig att meddela oss omgående: hör bara av dig till oss på [email protected] med ordernummer samt bild på den defekta varan så hjälper vi dig vidare.

Vi följer konsumentköplagen och ARN:s rekommendationer vid alla reklamationsfall och vill att våra kunder alltid ska vara nöjda. Läs mer om hur du reklamerar här

Hittade du inte svaret du letade efter? Kontakta oss istället!


Contact Us



559265-2282 | Kungstensgatan 24, 113 57 Stockholm | [email protected] | © LALAPLANTS - Vanliga frågor | LALAPLANTS

Tillagt i din varukorg

Stäng
0

Din varukorg

Kundkorgen är tomTillbaka till shoppen

Andra köpte även